Odhalení závazku
Když provedete nákup, nezískáváte pouze produkt; zajišťujete slib. Naše bezkonkurenční 3letá záruka promění váš zážitek z nákupu prodloužením standardní záruky výrobce, obvykle v rozsahu 12 měsíců, na komplexních 36 měsíců. Nejlepší část? Toto je pro vás bez dodatečných nákladů!
Slib založený na důvěře
Proč nabízíme toto rozsáhlé pokrytí?
Jednoduše řečeno, věříme ve dokonalost produktů, které prezentujeme. Jako autorizovaný prodejce nejlepších značek v tomto odvětví nejen prezentujeme přední značky, ale také poskytujeme cenově příznivé alternativy prostřednictvím našich vysoce kvalitních produktů vlastní značky.
Přísný proces zajišťování kvality
Každý produkt v našem katalogu prochází pečlivou kontrolou, aby bylo zajištěno, že splňuje naše přísné standardy kvality. Neděláme kompromisy, i když se produkt jeví jako lákavě levný nebo patří značce se silnou přítomností na trhu. Náš závazek ke kvalitě je umocněn našimi robustními opatřeními pro kontrolu kvality a sítí šesti servisních a opravárenských dílen. Toto odhodlání nám umožňuje poskytovat optimální kvalitu a rychlou pomoc v případě jakýchkoli problémů, což nás povzbuzuje k prodloužení záruční doby na působivé tři roky.
b) Výjimky
I když se snažíme pokrýt všechny základny, určité „spotřební“ položky, jako jsou struny, paličky, baterie (včetně dobíjecích), ventily/elektrony, žárovky, crossfadery, samply a VST pluginy jsou nevratné. Opotřebení je způsobilé k pokrytí pouze v případě, že je výsledkem náležité péče nebo zjevných výrobních vad. V podstatě jsme vstřícní, ale ani my, ani výrobce nemůžeme nést odpovědnost za nesprávnou péči.
Zajišťujeme, aby všechny nástroje byly dodávány se základními tipy pro péči. U spotřebního zboží a produktů se zárukou delší než tři roky má přednost záruka výrobce.
Řešení problémů: hladký proces
Narazili jste na rozbitou položku? Před zahájením vrácení se obraťte na naše oddělení zákaznických služeb. Naše záruka, která se vztahuje na nákupy od 1. března 2005, nevyžaduje žádné těžkopádné papírování – stačí vaše faktura nebo zákaznické číslo. Náš tým zákaznických služeb vás provede tím nejlepším postupem.
Beyond Repair: Záruka spokojenosti
V nešťastném případě, že je výrobek neopravitelný, přistoupíme k talíři. Poškozenou věc vyměníme za novou. Pokud stejný model není k dispozici, nabízíme alternativy ve stejném cenovém rozpětí nebo poskytujeme plnou náhradu – dokonce i před uzavřením naší 3leté záruky. To samozřejmě předpokládá správné použití předmětu.
Navigace v právních nuancích
Předpokládaná záruka v délce 24 měsíců zůstává nedotčena, ale naše prodloužení výslovné záruky pro vás činí tento rozdíl bezvýznamným. Ušetříme vás složitosti rozlišování mezi předpokládanými a výslovnými zárukami a zveme vás k prostudování našich podmínek pro ty, kteří mají sklon k právním spletitostem.