Optrævlende forpligtelse
Når du foretager et køb, erhverver du ikke kun et produkt; du sikrer et løfte. Vores uovertrufne 3-årige garanti forvandler din købsoplevelse ved at udvide standardproducentens garanti, der typisk strækker sig over 12 måneder, til hele 36 måneder. Den bedste del? Dette kommer uden ekstra omkostninger for dig!
Et løfte baseret på tillid
Hvorfor tilbyder vi denne omfattende dækning?
Kort sagt, vi tror på fortræffeligheden af de produkter, vi præsenterer. Som autoriseret forhandler af branchens topmærker fremviser vi ikke kun førende mærker, men tilbyder også budgetvenlige alternativer gennem vores egne mærkeprodukter af høj kvalitet.
En streng kvalitetssikringsproces
Hvert produkt i vores katalog gennemgår en omhyggelig undersøgelse for at sikre, at det lever op til vores strenge kvalitetsstandarder. Vi går ikke på kompromis, selvom et produkt virker fristende billigt eller tilhører et brand med en stærk markedstilstedeværelse. Vores forpligtelse til kvalitet er styrket af vores robuste kvalitetskontrolforanstaltninger og et netværk af seks service- og reparationsværksteder. Denne dedikation giver os mulighed for at levere optimal kvalitet og hurtig assistance i tilfælde af problemer, hvilket opmuntrer os til at forlænge garantiperioden til imponerende tre år.
Undtagelser
Mens vi bestræber os på at dække alle baser, visse "forbrugsvarer" såsom strenge, trommestikker, batterier (inklusive genopladelige), ventiler/rør, pærer, crossfadere, prøver og VST plugins kan ikke returneres. Slid og ælde er kun berettiget til dækning, hvis de skyldes passende pleje eller tydelige fabrikationsfejl. I bund og grund er vi imødekommende, men hverken vi eller producenten kan holdes ansvarlige for forkert pleje.
Vi sikrer, at alle instrumenter kommer med grundlæggende plejetips. For forbrugsvarer og produkter med garantier, der overstiger tre år, gælder producentens garanti.
Håndtering af brud: En glat proces
Stødt på en ødelagt vare? Inden du starter en returnering, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling. Vores garanti, gældende for køb siden 1. marts 2005, kræver intet besværligt papirarbejde – din faktura eller dit kundenummer er tilstrækkeligt. Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem den bedste fremgangsmåde.
Beyond Repair: Garanterer tilfredshed
I det uheldige tilfælde, at et produkt er uopretteligt, træder vi til rette. Vi erstatter den beskadigede vare med en ny. Hvis den samme model ikke er tilgængelig, præsenterer vi alternativer inden for samme prisklasse eller yder fuld refusion – selv frem mod afslutningen af vores 3-årige garanti. Dette forudsætter naturligvis korrekt brug af varen.
Navigering af juridiske nuancer
Den stiltiende garanti på 24 måneder forbliver intakt, men vores forlængelse af den udtrykkelige garanti gør forskellen uvæsentlig for dig. Vi skåner dig for kompleksiteten ved at skelne mellem underforståede og udtrykkelige garantier, og vi inviterer dig til at læse vores vilkår og betingelser for dem, der er tilbøjelige til juridiske forviklinger.