Engagement auflösen
Wenn Sie einen Kauf tätigen, erwerben Sie nicht nur ein Produkt; Sie sichern sich ein Versprechen. Unsere konkurrenzlose 3-Jahres-Garantie verwandelt Ihr Kauferlebnis, indem sie die standardmäßige Herstellergarantie, die normalerweise 12 Monate beträgt, auf umfassende 36 Monate verlängert. Der beste Teil? Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten!
Ein Versprechen, das auf Vertrauen basiert
Warum bieten wir diesen umfassenden Versicherungsschutz an?
Einfach ausgedrückt glauben wir an die Exzellenz der von uns präsentierten Produkte. Als autorisierter Händler für die Top-Marken der Branche präsentieren wir nicht nur erstklassige Marken, sondern bieten durch unsere hochwertigen Eigenmarkenprodukte auch preisgünstige Alternativen.
Ein strenger Qualitätssicherungsprozess
Jedes Produkt in unserem Katalog wird einer sorgfältigen Prüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es unseren strengen Qualitätsstandards entspricht. Wir gehen keine Kompromisse ein, auch wenn ein Produkt verlockend günstig erscheint oder von einer Marke mit starker Marktpräsenz stammt. Unser Qualitätsanspruch wird durch unsere strengen Qualitätskontrollmaßnahmen und ein Netzwerk von sechs Service- und Reparaturwerkstätten gestärkt. Dieses Engagement ermöglicht es uns, optimale Qualität und schnelle Hilfe bei Problemen zu liefern, und ermutigt uns, die Garantiezeit auf beeindruckende drei Jahre zu verlängern.
Ausnahmen
Wir bemühen uns zwar, alle Grundlagen abzudecken, aber auch bestimmte „Verbrauchsgegenstände“ wie Saiten, Trommelstöcke, Batterien (einschließlich wiederaufladbare Batterien), Ventile/Röhren, Glühbirnen, Crossfader, Samples usw VST Plugins sind vom Umtausch ausgeschlossen. Abnutzungserscheinungen sind nur dann erstattungsfähig, wenn sie auf angemessene Pflege oder offensichtliche Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Grundsätzlich sind wir entgegenkommend, aber weder wir noch der Hersteller können für unsachgemäße Pflege zur Verantwortung gezogen werden.
Wir stellen sicher, dass allen Instrumenten grundlegende Pflegetipps beiliegen. Für Verbrauchsgüter und Produkte mit einer Garantie von mehr als drei Jahren gilt vorrangig die Herstellergarantie.
Umgang mit Brüchen: Ein reibungsloser Prozess
Ist Ihnen ein kaputter Gegenstand aufgefallen? Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Unsere Garantie gilt für Einkäufe ab dem 1. März 2005 und erfordert keinen umständlichen Papierkram – Ihre Rechnung oder Kundennummer genügt. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die beste Vorgehensweise führen.
Beyond Repair: Garantierte Zufriedenheit
Für den unglücklichen Fall, dass ein Produkt irreparabel ist, greifen wir ein. Wir ersetzen den beschädigten Artikel durch einen neuen. Sollte das gleiche Modell nicht verfügbar sein, stellen wir Ihnen Alternativen in der gleichen Preisklasse vor oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – auch nach Ablauf unserer 3-Jahres-Garantie. Dies setzt selbstverständlich den ordnungsgemäßen Gebrauch des Artikels voraus.
Rechtliche Nuancen navigieren
Die stillschweigende Garantie von 24 Monaten bleibt bestehen, aber unsere Verlängerung der ausdrücklichen Garantie macht die Unterscheidung für Sie irrelevant. Wir ersparen Ihnen die komplizierte Unterscheidung zwischen stillschweigenden und ausdrücklichen Garantien und laden Sie ein, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diejenigen zu lesen, die sich für rechtliche Feinheiten interessieren.