Deshacer el compromiso
Cuando realizas una compra, no sólo estás adquiriendo un producto; estás asegurando una promesa. Nuestra inigualable garantía de 3 años transforma su experiencia de compra al extender la garantía estándar del fabricante, que generalmente dura 12 meses, a un total de 36 meses. ¿La mejor parte? ¡Esto no tiene costo adicional para usted!
Un compromiso basado en la confianza
¿Por qué ofrecemos esta amplia cobertura?
En pocas palabras, creemos en la excelencia de los productos que presentamos. Como distribuidor autorizado de las mejores marcas de la industria, no solo exhibimos marcas de primer nivel, sino que también ofrecemos alternativas económicas a través de nuestros productos de marca propia de alta calidad.
Un riguroso proceso de garantía de calidad
Cada producto de nuestro catálogo se somete a un escrutinio meticuloso, asegurando que cumple con nuestros estrictos estándares de calidad. No hacemos concesiones, incluso si un producto parece tentadoramente barato o pertenece a una marca con una fuerte presencia en el mercado. Nuestro compromiso con la calidad se ve reforzado por nuestras sólidas medidas de control de calidad y una red de seis talleres de servicio y reparación. Esta dedicación nos permite ofrecer una calidad óptima y asistencia rápida en caso de cualquier problema, lo que nos anima a ampliar el período de garantía a unos impresionantes tres años.
Excepciones
Si bien nos esforzamos por cubrir todas las bases, ciertos elementos "consumibles", como cuerdas, baquetas, baterías (incluidas las recargables), válvulas/tubos, bombillas, crossfaders, muestras y VST Los complementos no se pueden devolver. El desgaste por uso es elegible para cobertura solo si es el resultado de un cuidado adecuado o defectos de fabricación evidentes. En esencia, somos complacientes, pero ni nosotros ni el fabricante podemos ser responsables por un cuidado inadecuado.
Nos aseguramos de que todos los instrumentos vengan con consejos de cuidado fundamentales. Para consumibles y productos con garantía superior a tres años, prevalece la garantía del fabricante.
Lidiar con las roturas: un proceso fluido
¿Encontró un artículo roto? Antes de iniciar una devolución, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. Nuestra garantía, aplicable a compras desde el 1 de marzo de 2005, no requiere papeleo engorroso: su factura o número de cliente es suficiente. Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará a través del mejor curso de acción.
Más allá de la reparación: garantizar la satisfacción
En el desafortunado caso de que un producto sea irreparable, tomamos la iniciativa. Reemplazamos el artículo dañado por uno nuevo. Si el mismo modelo no está disponible, presentamos alternativas dentro del mismo rango de precios o ofrecemos un reembolso completo, incluso hacia la finalización de nuestra garantía de 3 años. Por supuesto, esto supone un uso adecuado del artículo.
Navegando por los matices legales
La garantía implícita de 24 meses permanece intacta, pero nuestra extensión de la garantía expresa hace que la distinción sea intrascendente para usted. Le ahorramos las complejidades de distinguir entre garantías implícitas y expresas, invitándolo a leer detenidamente nuestros términos y condiciones para aquellos que se inclinan por las complejidades legales.