Impegno di disfacimento
Quando effettui un acquisto, non stai semplicemente acquistando un prodotto; ti stai assicurando una promessa. La nostra impareggiabile garanzia di 3 anni trasforma la tua esperienza di acquisto estendendo la garanzia standard del produttore, che in genere copre 12 mesi, a 36 mesi completi. La parte migliore? Questo non ti costa alcun costo aggiuntivo!
Un impegno fondato sulla fiducia
Perché offriamo questa copertura estesa?
In poche parole, crediamo nell'eccellenza dei prodotti che presentiamo. In qualità di rivenditore autorizzato per i migliori marchi del settore, non solo presentiamo i marchi più importanti, ma forniamo anche alternative convenienti attraverso i nostri prodotti a marchio proprio di alta qualità.
Un rigoroso processo di garanzia della qualità
Ogni prodotto nel nostro catalogo viene sottoposto a un controllo meticoloso, garantendo che soddisfi i nostri rigorosi standard di qualità. Non scendiamo a compromessi, anche se un prodotto appare allettante a buon mercato o appartiene a un marchio con una forte presenza sul mercato. Il nostro impegno per la qualità è rafforzato dalle nostre solide misure di controllo qualità e da una rete di sei officine di assistenza e riparazione. Questa dedizione ci consente di fornire qualità ottimale e assistenza rapida in caso di problemi, incoraggiandoci a estendere il periodo di garanzia fino a ben tre anni.
Eccezioni
Sebbene ci impegniamo a coprire tutte le esigenze, alcuni articoli "di consumo" come corde, bacchette, batterie (incluse quelle ricaricabili), valvole/tubi, lampadine, crossfader, campioni e VST i plugin non sono restituibili. L'usura è ammissibile alla copertura solo se deriva da un'adeguata cura o da evidenti difetti di fabbricazione. In sostanza, siamo accomodanti, ma né noi né il produttore possiamo essere ritenuti responsabili per una cura impropria.
Ci assicuriamo che tutti gli strumenti siano dotati di consigli fondamentali per la cura. Per i materiali di consumo e i prodotti con garanzie superiori a tre anni, prevale la garanzia del produttore.
Gestire le rotture: un processo fluido
Hai riscontrato un oggetto rotto? Prima di avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti. La nostra garanzia, applicabile agli acquisti dal 1 marzo 2005, non richiede pratiche burocratiche ingombranti: sono sufficienti la fattura o il numero cliente. Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso la migliore linea d'azione.
Oltre la riparazione: garantire la soddisfazione
Nel malaugurato caso in cui un prodotto sia irreparabile, interveniamo noi. Sostituiamo l'articolo danneggiato con uno nuovo. Se lo stesso modello non è disponibile, presentiamo alternative nella stessa fascia di prezzo o forniamo un rimborso completo, anche verso la conclusione della nostra garanzia di 3 anni. Naturalmente, ciò presuppone un utilizzo corretto dell'articolo.
Navigare nelle sfumature giuridiche
La garanzia implicita di 24 mesi rimane intatta, ma la nostra estensione della garanzia espressa rende la distinzione irrilevante per te. Ti risparmiamo la complessità di distinguere tra garanzie implicite ed esplicite, invitandoti a leggere attentamente i nostri termini e condizioni per coloro che sono inclini alle complessità legali.