Het ontrafelen van toewijding
Wanneer u een aankoop doet, koopt u niet alleen een product; je verzekert je van een belofte. Onze ongeëvenaarde garantie van 3 jaar transformeert uw koopervaring door de standaard fabrieksgarantie, die doorgaans 12 maanden bestrijkt, uit te breiden tot een uitgebreide 36 maanden. Het beste gedeelte? Dit kost u niets extra's!
Een belofte gebaseerd op vertrouwen
Waarom bieden wij deze uitgebreide dekking?
Simpel gezegd: wij geloven in de uitmuntendheid van de producten die wij presenteren. Als geautoriseerde dealer voor de topmerken in de branche presenteren we niet alleen eersteklas merken, maar bieden we ook budgetvriendelijke alternatieven via onze hoogwaardige eigen merkproducten.
Een rigoureus proces voor kwaliteitsborging
Elk product in onze catalogus wordt nauwgezet gecontroleerd, zodat het voldoet aan onze strenge kwaliteitsnormen. We sluiten geen compromissen, ook al lijkt een product verleidelijk goedkoop of behoort het tot een merk met een sterke marktaanwezigheid. Onze toewijding aan kwaliteit wordt versterkt door onze robuuste kwaliteitscontrolemaatregelen en een netwerk van zes service- en reparatiewerkplaatsen. Deze toewijding stelt ons in staat optimale kwaliteit te leveren en snelle hulp te bieden in geval van problemen, wat ons de moed geeft om de garantieperiode te verlengen tot maar liefst drie jaar.
Uitzonderingen
Hoewel we ernaar streven alle basisproducten te dekken, kunnen bepaalde ‘verbruiksartikelen’ zoals snaren, drumstokken, batterijen (inclusief oplaadbare batterijen), kleppen/buizen, lampen, crossfaders, samples en VST plug-ins kunnen niet worden geretourneerd. Slijtage komt alleen voor dekking in aanmerking als deze het gevolg is van passende zorg of duidelijke fabricagefouten. In wezen zijn we meegaand, maar noch wij, noch de fabrikant kunnen aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste zorg.
Wij zorgen ervoor dat alle instrumenten voorzien zijn van fundamentele verzorgingstips. Voor verbruiksartikelen en producten met een garantie van meer dan drie jaar geldt de fabrieksgarantie.
Omgaan met breuken: een soepel proces
Een kapot artikel tegengekomen? Neem voordat u een retourzending start contact op met onze klantenservice. Onze garantie, van toepassing op aankopen sinds 1 maart 2005, vereist geen omslachtig papierwerk: uw factuur- of klantnummer is voldoende. Ons klantenserviceteam begeleidt u door de beste handelwijze.
Niet meer te repareren: tevredenheid gegarandeerd
Mocht een product onverhoopt onverhoopt toch niet meer te repareren zijn, dan komen wij ter plaatse. Wij vervangen het beschadigde artikel door een nieuw exemplaar. Als hetzelfde model niet beschikbaar is, bieden we alternatieven binnen dezelfde prijsklasse of bieden we een volledige terugbetaling, zelfs tegen het einde van onze garantie van 3 jaar. Uiteraard veronderstelt dit een correct gebruik van het item.
Navigeren door juridische nuances
De impliciete garantie van 24 maanden blijft intact, maar onze verlenging van de uitdrukkelijke garantie maakt het onderscheid voor u onbelangrijk. Wij besparen u de complexiteit van het onderscheid tussen impliciete en uitdrukkelijke garanties en nodigen u uit om onze algemene voorwaarden door te nemen voor degenen die geneigd zijn tot juridische ingewikkeldheden.