Avklarende forpliktelse
Når du foretar et kjøp, kjøper du ikke bare et produkt; du sikrer et løfte. Vår uovertrufne 3-års garanti forvandler kjøpsopplevelsen din ved å utvide standardprodusentens garanti, som vanligvis strekker seg over 12 måneder, til omfattende 36 måneder. Den beste delen? Dette kommer uten ekstra kostnad for deg!
Et løfte grunnet i tillit
Hvorfor tilbyr vi denne omfattende dekningen?
Enkelt sagt, vi tror på fortreffelighet til produktene vi presenterer. Som autorisert forhandler for bransjens toppmerker viser vi ikke bare frem førsteklasses merkevarer, men tilbyr også budsjettvennlige alternativer gjennom våre egne merkevareprodukter av høy kvalitet.
En streng kvalitetssikringsprosess
Hvert produkt i katalogen vår gjennomgår grundig gransking, for å sikre at det oppfyller våre strenge kvalitetsstandarder. Vi går ikke på akkord, selv om et produkt virker fristende billig eller tilhører et merke med sterk markedstilstedeværelse. Vår forpliktelse til kvalitet er styrket av våre robuste kvalitetskontrolltiltak og et nettverk av seks service- og reparasjonsverksteder. Denne dedikasjonen gir oss mulighet til å levere optimal kvalitet og rask assistanse i tilfelle problemer, og oppmuntrer oss til å utvide garantiperioden til imponerende tre år.
unntak
Mens vi bestreber oss på å dekke alle baser, visse "forbruksvarer" som strenger, trommestikker, batterier (inkludert oppladbare), ventiler/rør, pærer, crossfadere, prøver og VST plugins kan ikke returneres. Slitasje er kun berettiget til dekning hvis de skyldes passende pleie eller tydelige produksjonsfeil. I hovedsak er vi imøtekommende, men verken vi eller produsenten kan holdes ansvarlig for feil pleie.
Vi sørger for at alle instrumenter kommer med grunnleggende pleietips. For forbruksartikler og produkter med garantier som overgår tre år, gjelder produsentens garanti.
Håndtering av brudd: En jevn prosess
Har du støtt på en ødelagt gjenstand? Før du starter en retur, ta kontakt med vår kundeserviceavdeling. Vår garanti, gjeldende for kjøp siden 1. mars 2005, krever ingen tungvint papirarbeid – din faktura eller kundenummer er tilstrekkelig. Vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom den beste handlingen.
Beyond Repair: Garanterer tilfredshet
I det uheldige tilfellet at et produkt er uopprettelig, går vi opp til tallerkenen. Vi erstatter den skadede varen med en ny. Hvis den samme modellen ikke er tilgjengelig, presenterer vi alternativer innenfor samme prisklasse eller gir full refusjon – selv mot avslutningen av vår 3-årige garanti. Dette forutsetter selvfølgelig riktig bruk av varen.
Navigering i juridiske nyanser
Den underforståtte garantien på 24 måneder forblir intakt, men vår utvidelse av den uttrykkelige garantien gjør skillet uvesentlig for deg. Vi sparer deg for kompleksiteten med å skille mellom underforståtte og uttrykkelige garantier, og inviterer deg til å lese våre vilkår og betingelser for de som er tilbøyelige til juridiske forviklinger.