Desvendando o Compromisso
Ao fazer uma compra, você não está apenas adquirindo um produto; você está garantindo uma promessa. Nossa incomparável garantia de 3 anos transforma sua experiência de compra, estendendo a garantia padrão do fabricante, normalmente de 12 meses, para um total de 36 meses. A melhor parte? Isso não tem nenhum custo adicional para você!
Um compromisso baseado na confiança
Por que oferecemos esta ampla cobertura?
Simplificando, acreditamos na excelência dos produtos que apresentamos. Como revendedor autorizado das principais marcas do setor, não apenas apresentamos marcas de primeira linha, mas também oferecemos alternativas econômicas por meio de produtos de marca própria de alta qualidade.
Um rigoroso processo de garantia de qualidade
Cada produto em nosso catálogo é submetido a um exame minucioso, garantindo que atenda aos nossos rigorosos padrões de qualidade. Não fazemos concessões, mesmo que um produto pareça tentadoramente barato ou pertença a uma marca com forte presença no mercado. Nosso compromisso com a qualidade é fortalecido por nossas robustas medidas de controle de qualidade e por uma rede de seis oficinas de serviço e reparo. Esta dedicação permite-nos oferecer qualidade ideal e assistência rápida em caso de qualquer problema, encorajando-nos a estender o período de garantia para impressionantes três anos.
Exceções
Embora nos esforcemos para cobrir todas as bases, certos itens “consumíveis”, como cordas, baquetas, baterias (incluindo recarregáveis), válvulas/tubos, lâmpadas, crossfaders, samples e VST plug-ins não podem ser devolvidos. O desgaste é elegível para cobertura somente se resultar de cuidados apropriados ou defeitos de fabricação evidentes. Em essência, somos acomodados, mas nem nós nem o fabricante podemos ser responsabilizados por cuidados inadequados.
Garantimos que todos os instrumentos venham com dicas de cuidados fundamentais. Para consumíveis e produtos com garantia superior a três anos, prevalece a garantia do fabricante.
Lidando com rupturas: um processo tranquilo
Encontrou um item quebrado? Antes de iniciar uma devolução, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Nossa garantia, aplicável a compras desde 1º de março de 2005, não requer documentação complicada – sua fatura ou número de cliente é suficiente. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre o melhor curso de ação.
Além do reparo: garantindo satisfação
No infeliz caso de um produto ser irreparável, nós avançamos. Substituímos o item danificado por um novo. Se o mesmo modelo não estiver disponível, apresentamos alternativas dentro da mesma faixa de preço ou oferecemos reembolso total - mesmo no final da nossa garantia de 3 anos. Claro, isso pressupõe o uso adequado do item.
Navegando pelas nuances jurídicas
A garantia implícita de 24 meses permanece intacta, mas a nossa extensão da garantia expressa torna a distinção irrelevante para você. Poupamos-lhe as complexidades de distinguir entre garantias implícitas e expressas, convidando-o a ler os nossos termos e condições para aqueles que se inclinam para complexidades legais.