Upplösande engagemang
När du gör ett köp köper du inte bara en produkt; du säkrar ett löfte. Vår oöverträffade 3-åriga garanti förvandlar din köpupplevelse genom att förlänga standardtillverkarens garanti, som vanligtvis sträcker sig över 12 månader, till omfattande 36 månader. Den bästa delen? Detta kommer utan extra kostnad för dig!
Ett löfte grundat på förtroende
Varför erbjuder vi denna omfattande täckning?
Enkelt uttryckt tror vi på förträffligheten hos de produkter vi presenterar. Som auktoriserad återförsäljare för branschens främsta varumärken visar vi inte bara upp främsta varumärken utan tillhandahåller även budgetvänliga alternativ genom våra högkvalitativa egna varumärkesprodukter.
En rigorös kvalitetssäkringsprocess
Varje produkt i vår katalog genomgår noggrann granskning för att säkerställa att den uppfyller våra stränga kvalitetsstandarder. Vi kompromissar inte, även om en produkt verkar frestande billig eller tillhör ett varumärke med stark marknadsnärvaro. Vårt engagemang för kvalitet förstärks av våra robusta kvalitetskontrollåtgärder och ett nätverk av sex service- och reparationsverkstäder. Detta engagemang ger oss möjlighet att leverera optimal kvalitet och snabb hjälp vid eventuella problem, vilket gör oss uppmuntrade att förlänga garantiperioden till imponerande tre år.
undantag
Samtidigt som vi strävar efter att täcka alla baser, vissa "förbrukningsartiklar" såsom snören, trumpinnar, batterier (inklusive uppladdningsbara), ventiler/rör, glödlampor, crossfaders, prover och VST plugins kan inte returneras. Slitage är endast berättigat till täckning om de beror på lämplig skötsel eller uppenbara tillverkningsfel. I grund och botten är vi tillmötesgående, men varken vi eller tillverkaren kan hållas ansvariga för felaktig skötsel.
Vi ser till att alla instrument kommer med grundläggande skötseltips. För förbrukningsartiklar och produkter med garantier som överstiger tre år, gäller tillverkarens garanti.
Att hantera brott: en smidig process
Har du stött på ett trasigt föremål? Innan du påbörjar en retur, kontakta vår kundtjänstavdelning. Vår garanti, som gäller för inköp sedan 1 mars 2005, kräver inget krångligt pappersarbete – din faktura eller kundnummer är tillräckligt. Vårt kundtjänstteam guidar dig genom det bästa tillvägagångssättet.
Beyond Repair: Garanterar tillfredsställelse
I händelse av att en produkt är irreparabel, kliver vi till tallriken. Vi ersätter det skadade föremålet med ett nytt. Om samma modell inte är tillgänglig presenterar vi alternativ inom samma prisklass eller ger full återbetalning – även mot slutet av vår 3-åriga garanti. Naturligtvis förutsätter detta korrekt användning av föremålet.
Navigera i juridiska nyanser
Den underförstådda garantin på 24 månader förblir intakt, men vår förlängning av den uttryckliga garantin gör skillnaden oviktig för dig. Vi besparar dig komplexiteten med att skilja mellan underförstådda och uttryckliga garantier, och inbjuder dig att läsa våra villkor och villkor för dem som är benägna till juridiska krångligheter.