Yleiskatsaus
Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostostasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Saadaksesi hyvityksen, tuotteen on oltava käyttämättön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Joitakin tavaroita ei voi palauttaa. Esimerkiksi ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voida palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimejä tai saniteettituotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita kertakuljettavia kohteita:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkin terveys- ja hygieniatuotteet
Palautus edellyttää kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä ostoksia takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa palautuksia myönnetään vain osittain:
- Kirja, jossa on selviä käyttökohteita
- CD-, DVD-, VHS -nauha, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
- Kaikki kohteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneita tai puuttuvia osia syistä, jotka eivät johtuneet virheestämme.
- Tuotteet, jotka palautetaan 30 päivän jälkeen niiden vastaanottamisesta
Palautukset
Kun palautuksesi vastaanotetaan ja tarkistetaan, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoitukseksi palautuksesi saapumisesta. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautuksesi hyväksytään, palautamme rahat sinne mistä maksusi oli meille saapunut.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, mutta hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota yhteyttä pankkiisi. Pankkisi saattaa viivyttää hyvityksen julkaisua.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info [@] soundsmag.com.
Alennus tuotteet
Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan palauttaa. Myytyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Vaihto
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava se samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti osoitteeseen {email address} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: info [@] soundsmag.com.
Lahjat
Jos kohde on merkitty lahjaksi, kun se on ostettu ja lähetetty suoraan sinulle, saat palautushyödyn arvon. Kun palautettu kohde on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai lahjan antajalla oli tilaus lähetetty itselleen antaa sinulle myöhemmin, lähetämme palautuksen lahjan myöntäjälle ja he saavat selville palautuksesta.
Toimitus palaa
Jos haluat palauttaa tuotteesi, lähetä tuote osoitteeseen info [@] soundsmag.com.
Sinä olet vastuussa omien lähetyskulujen maksamisesta tuotteen palauttamiseksi. Toimituskulut eivät ole palautettavissa. Jos saat hyvityksen, palautusmenoista aiheutuvat kustannukset vähennetään hyvityksestänne.
Riippuen asuinpaikastasi vaihdetun tuotteen saavuttamiseen kuluva aika saattaa vaihdella.
Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit käyttää seurattavaa lähetyspalvelua tai ostaa toimitusvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteessa info [@] soundsmag.com, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.
Tämä palautuskäytäntö koskee Thomann-myymälää.